1. Cumplimiento Normativo
Zentix Voice AI se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en las jurisdicciones donde operamos.
2. Protección de Datos
2.1 Cumplimiento GDPR (Europa)
- Derecho al acceso y portabilidad de datos
- Derecho al olvido (eliminación de datos)
- Derecho a la rectificación
- Derecho a la oposición al procesamiento
- Notificación de violaciones de datos
2.2 Cumplimiento LFPDPPP (México)
- Protección de datos personales en posesión de particulares
- Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)
- Aviso de privacidad
- Medidas de seguridad
2.3 Cumplimiento CCPA (California)
- Derecho a saber qué información se recopila
- Derecho a eliminar información personal
- Derecho a optar por no vender información
- No discriminación por ejercer derechos
3. Cumplimiento Telefónico
3.1 Regulaciones Telefónicas
- Cumplimiento con regulaciones de telecomunicaciones locales
- Registro de números telefónicos según sea requerido
- Prohibición de spam y llamadas no solicitadas
- Consentimiento explícito para comunicaciones
3.2 TCPA (EE.UU.)
- Consentimiento previo por escrito para llamadas automatizadas
- Opciones de exclusión (opt-out)
- Identificación del remitente
4. Propiedad Intelectual
- Respeto a derechos de autor y marcas registradas
- Licencias apropiadas para tecnologías de terceros
- Política de DMCA para reporte de infracciones
5. Seguridad de la Información
5.1 Medidas de Seguridad
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL)
- Cifrado de datos en reposo
- Autenticación de múltiples factores
- Monitoreo continuo de seguridad
- Auditorías de seguridad regulares
5.2 Gestión de Incidentes
- Plan de respuesta a incidentes
- Notificación oportuna de violaciones
- Documentación y análisis post-incidente
6. Ética en IA
6.1 Principios de IA Responsable
- Transparencia en el uso de IA
- Prevención de sesgos y discriminación
- Privacidad y protección de datos
- Responsabilidad y rendición de cuentas
- Beneficio humano y bienestar
6.2 Uso Prohibido
- Generación de contenido engañoso o falso
- Manipulación o coerción
- Violación de privacidad
- Discriminación o sesgo
7. Certificaciones y Estándares
ISO 27001 (En proceso)
SOC 2 (En proceso)
GDPR Compliant
CCPA Compliant
8. Reporte de Incumplimiento
Si cree que hemos violado alguna ley o regulación, por favor contáctenos:
- Email: compliance@zentix.solutions
- WhatsApp: +52 55 3335 5687
9. Actualizaciones de Cumplimiento
Revisamos y actualizamos nuestras prácticas de cumplimiento regularmente para asegurar conformidad continua con leyes y regulaciones cambiantes.
10. Contacto Legal
Para consultas legales o de cumplimiento:
- Email: legal@zentix.solutions
- Dirección: [Dirección de la empresa]
- Teléfono: +52 55 3335 5687